Para mantener una experiencia de compra rápida, confiable e intuitiva en nuestro sitio web: www.ropaintimacarol.com solicitamos realice su registro a través de la cual recibirá información permanente de los productos, descuentos y novedades.

Ropa Íntima Carol S.A.S puede realizar actualizaciones al presente reglamento sin necesidad de una previa notificación, por esta razón se sugiere leer esta sección cada vez que se haga uso de el sitio web.

 La siguiente información aplica para todos los usuarios que ingresen www.ropatintimacarol.com  El usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios del mismo. Le recomendamos leer y entender esta sección antes de hacer su pedido.

La persona que no acepte estos términos y condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante para el comprador y/o usuario, por favor abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios aquí ofrecidos

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR:

Todo el contenido de el sitio web: www.ropaintimacarol.com es propiedad exclusiva de Ropa Íntima Carol S.A.S titular de la marca CAROL, incluyendo logos, trabajo fotográfico, publicidad fotográfica, producción audiovisual, textos, publicaciones y otros signos distintivos, en cualquier lenguaje de programación utilizados, así mismo como todo el software de desarrollo y funcionamiento de el sitio web son propiedad exclusiva de Ropa Íntima Carol S.A.S.

Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes e internacionales sobre propiedad intelectual.

Nada en www.ropaintimacarol.com podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma la propiedad intelectual, sin el permiso por escrito de Ropa Íntima Carol S.A.S o del titular de los derechos de la misma.

Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes e internacionales sobre propiedad intelectual.

RESTRICCIONES DE USO:

 Ropa Íntima Carol S.A.S es una marca registrada en Colombia frente a Cámara y Comercio desde el 21 de enero de 2005 con número de identificación tributaria 830514029-0

En el caso de datos o contenidos compartidos y/o facilitados por el usuario al sitio web, el usuario concede a Carol el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor y/o propiedad intelectual, de forma perpetua, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación.

El comprador es responsable por la veracidad y precisión de los datos ingresados y/o suministrados en el sitio durante la realización de registro y posteriormente las compras en general;  así como, en  las condiciones de entrega de los productos,  en consecuencia cualquier error o imprecisión en ellos, especialmente en los datos de la dirección o nomenclatura para el envío de los productos adquiridos,  serán de su exclusiva responsabilidad, exonerando a CAROL S.A.S de cualquier reclamación por esta circunstancia, o por productos entregados en direcciones erradas por culpa del comprador.

CAROL S.A.S declara que es ajeno al proceso de las transacciones efectuadas por entidades financieras y/o bancarias, así como la validación de las mismas, en consecuencia, y por no tener calidad de entidad financiera y/o bancaria, no se hace responsable de los rechazos de las transacciones efectuadas por los compradores, pues el proceso de la transacción como tal, es propio de cada entidad financiera. Todas las compras efectuadas en este sitio web, estarán sujetas a un proceso de verificación y validaciones de datos, por parte del equipo de auditoría de Carol, por esta razón la transacción que no cumpla los parámetros de validación de datos exitosa, será rechazada para el comprador.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

 Al acceder y utilizar el sitio  web www.ropaintimacacarol.com el usuario acepta haber leído y entendido los Términos y Condiciones de uso de el sitio web, Ropa Íntima Carol S.A.S no se hace responsable del material publicado en el sitio web sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Cualquier usuario que decida acceder a nuestro sitio web desde otros lugares lo hará bajo su propia responsabilidad y se deberá sujetar a las leyes locales que sean aplicables.

 Los pedidos que usted realice a través del sitio web de los productos ofrecidos por nuestra marca en www.ropaintimacarol.com  son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando Ropa Íntima Carol S.A.S. le confirme por email el pedido.

Con su pedido nos garantiza que la información que proporcionó en la solicitud o pedido es exacta y completa. Nuestra compañía no está obligada a aceptar un pedido y, en todo caso, tendremos derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazarlo sin necesidad de presentarte razones para ello.

El producto será entregado a cualquier persona mayor de edad que se ubique en la dirección suministrada en el formulario o en la portería de la unidad residencial o edificio suministrado.

Es importante aclarar que los costos de envío de la mercancía efectivamente adquirida pueden variar sin previo aviso, según las condiciones comerciales de nuestros operadores logísticos y/o empresas de mensajería, incrementos o variaciones ajenas a Ropa Íntima Carol S.A.S.

POLÍTICAS DE PRECIO

 El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes puntos a cargo del cliente: valor del producto, impuestos.

Ropa Íntima Carol S.A.S se compromete a revisar y actualizar los precios que se mencionan en el sitio web,  y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.

Los envíos serán realizados por medio de COORDINADORA MERCANTIL S.A, en donde Ropa Íntima Carol asumirá por completo el costo del flete del envío y contará con un seguro que permitirá hacerse  responsable de la entrega del pedido. Los tiempos de entrega para Bogotá son de 2 días hábiles y a nivel nacional son de 3 a máximo 5 días hábiles, sin contar el día de despacho.

 Para nosotros es importante aclararle que según la ley 1819 de 2016 (reforma tributaria), el I.V.A en Colombia paso del 16 % al 19 % a partir del 01 de Enero del 2017. En consecuencia la ley obligo a los comerciantes a efectuar la variación en el impuesto con la entrada en vigencia de la ley. Le recordamos que el valor del IVA no es un ingreso para nuestra marca, ni la compañía, pues el 100% de dicho impuesto pertenece a las arcas del Estado y en nada nos beneficia.

CONDICIONES DE PAGO

Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, con base en los diferentes medios de pago que se encuentran ya estipulados en nuestro sitio web.

Aún cuando Ropa Íntima Carol S.A.S ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de la compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios en ocasión de una acción y omisión de dichas entidades.

CANTIDAD DE PRODUCTOS A PEDIR

Queremos agregar que el máximo de productos a comprar por transacción es de 50 líneas de órdenes.

Cada línea se muestra en el carrito de compra como un producto en la misma de cada producto (SKU) puede pedirse máximo (ingresar ese valor) unidades.

COLORES

CAROL, hace un gran esfuerzo porque los colores de las prendas de www.ropaintimacarol.com sean lo más cercano posible a su color real, sin embargo, el color de las prendas en pantalla puede variar dependiendo de la resolución de la pantalla en donde se mire, CAROL no puede garantizar que los colores que se visualizan en la pantalla sean exactamente iguales que a los de las prendas.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Ropa Íntima Carol no permite devoluciones de mercancía por efectos de higiene personal.

Los cambios de mercancía son realizados únicamente bajo autorización previa, estos se harán por temas de control de calidad. Para obtener la autorización, por favor enviar un correo al siguiente email: ventasonline@ropaintimacarol.com con las especificaciones y fotos adjuntas del problema que evidencio en el producto, en el lapso de 1 día hábil se le estará haciendo llegar la verificación del cambio y los pasos a seguir para realizar el trámite.

Para realizar una devolución de producto por garantía la prenda no puede estar usada, o sin marquillas o sin etiquetas. Los productos tendrán una garantía de 1 mes a partir de la fecha de compra. El producto no debe estar modificado por el comprador o alterado de su estado original, además debe estar en buen estado y limpio.

REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN POR GARANTÍA

Con CAROL tienes tu satisfacción 100% garantizada; si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 30 días para un cambio y para la devolución de dinero tienes 5 días hábiles a partir de la entrega del producto.

El producto debe estar debidamente embalado. Con el mismo empaque en que recibió el pedido o uno diferente que proteja el producto para su debido transporte. Si tiene alguna duda por favor comuníquese con el área de Servicio al cliente al numero fijo +57 1 4051550, en Bogotá, Colombia.

Ropa Íntima Carol no permite devoluciones de mercancía por efectos de higiene personal.

Los cambios de mercancía se realizarán únicamente bajo autorización previa, estos se harán por temas de control de calidad. Para obtener la autorización, por favor enviar un mensaje al siguiente Email ventasonline@ropaintimacarol.com con las especificaciones y fotos adjuntas del problema que evidencio en el producto, en el lapso de 1 día hábil le estará llegando la verificación del cambio y los pasos a seguir para realizar el trámite.

 De acuerdo al derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011, art 47, el plazo máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto y es deber del comprador devolver a Ropa Íntima Carol S.A.S por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. 

En caso de solicitar un cambio Ropa Íntima Carol validará el estado del producto (etiquetas, marquillas, sin uso previo, limpio y en perfectas condiciones tal cual se recibió)  el comprador debe tener en cuenta que estén presentes los elementos de seguridad (Copas plásticas y bolsa hermética).

Cada prenda debe estar libre de suciedad, algún tipo de lavado, desgastes o manchas de desodorante con algún olor, será devuelta haciéndole responsable del costo del envió.

Antes de realizar un cambio es importante enviar las especificaciones detalladas por medio de un mensaje al siguiente email ventasonline@ropaintimacarol.com para obtener nuestra aprobación y los pasos a seguir.